人工智能（Artificial Intelligence），英文缩写为AI。它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。

人工智能在客服领域的应用探索，源于企业开始觉醒的客户服务意识，未来医院会全力构建企业自身与用户之间的沟通通道，强化连接的强度与韧性，不拘泥于传统信息化软件研发模式，积极引入互联网、智能人机交互、大数据、云计算等技术，遨秘AI陪诊系统，在客服系统渠道覆盖、服务简化、精准营维、平台调优等方面精益求精，医院陪诊智能化系统，致力于探索研究人工智能、大数据在客服智能化中的应用。

遨信AI陪诊服务系统主要功能之导航实现目标：

患者通过医院公众号或APP打开操作界面，对虚拟机器人说出想要去的目的地（也可文字输入和地图点选目的地），即可进行导航，美桥AI陪诊系统，系统会提示患者打开蓝牙，获取患者的实时位置进行实时导航、720全景和AR实景导航供患者选择。起点默认为“我的位置”。路径规划默认智行，其他可选电梯优先、楼梯优先等。导航过程中可以提示剩余距离，大概需要多久，走错可以重新规划路线，走到关键节点可以图片或语音提醒，导航完成患者可以进行满意度调查。另外也支持共享、分享。支持分时段通行，有某处漏水或者维修时，后台也可以设置，系统给患者导航的时候自动绕过此路线。

遨信AI陪诊服务系统主要功能之候诊签到：

常见患者在线上预约后，还需要到候诊大厅的导诊台，进行人工签到后才能进入排队叫号系统，进行有序候诊，这样就导致候诊大厅常常人满为患，拥挤不堪的场面更让患者焦灼不安。

“遨信医院AI陪诊服务系统”的候诊签到功能，在患者线上预约成功后，当患者本人到达医院时，陪诊系统，患者就可以通过系统签到进入该诊室的排队叫号系统进行排队。

当患者当前有多个诊疗项目需要排队，系统会根据当前各诊疗项目排队人数、诊疗项目先后顺序、就近路线等路径优化原则通知患者参与排队签到的顺序及时间，或者患者可以授权虚拟客服帮助自动完成各种诊疗项目的排队签到，让患者甩掉自我作抉择的包袱，消除忙中出错的现象，减轻患者心理负担。

遨秘AI陪诊系统-陪诊系统-南京美桥由南京美桥信息科技有限公司提供。南京美桥信息科技有限公司是江苏 南京 ,行业专用软件的见证者，多年来，公司贯彻执行科学管理、创新发展、诚实守信的方针，满足客户需求。在美桥科技领导携全体员工热情欢迎各界人士垂询洽谈，共创美桥科技更加美好的未来。